フェスティバル/トーキョー FESTIVAL/TOKYO

これまでのF/Tで登録したログインID・パスワードはそのまま利用できますか？

【シングル・ペアチケット会員】のみ昨年までの登録情報・ID/パスワードがそのままご利用いただけます。
それ以外の会員は1年限りのご利用となっております。

これまでに使った登録用のID・パスワードは新しい会員登録に利用できますか？

同じIDは再利用できません。ただし、パスワードは他の会員登録にも同じものをご利用いただくことができます。
8桁以上英数字混合で設定してください。

ログインIDを忘れてしまいました。

F/Tチケットセンター（03-5961-5209）へお電話ください。お名前、登録電話番号を確認させていただきます。

パスワードを忘れてしまいました。

Web上のログイン画面、又は会員マイページの「パスワードをお忘れの方へ」をクリックしていただければ照会できます。

3演目セット割を購入したいのですが

『3演目セット割会員』会員にご登録いただき、ご希望の３演目を同時にご予約ください。

セット割を購入しようとしていますが、すべての観劇希望日が決められません。とりあえず1演目のみ予約できますか？

できません。ご予約時に観劇希望の3演目をすべて同時にご予約ください。

予約画面で出てきた金額が一般前売価格でした。予約を完了すればセット料金になりますか？

『3演目セット割会員』でログインした場合、予約画面の料金欄は3,300円と表示されます。それ以外の料金が表示される場合は別のID・パスワードでログインしている可能性がございます。

セット割・パスで同じ演目を複数回観劇することは可能ですか？

できません。1演目につき観劇は一回までとなります。

セット割・パスを友人と一緒に利用することはできますか？

できません。ご本人様のみ有効です。

パスを購入しました。演目の予約をしなくても観劇は可能でしょうか？

前日までに演目のご予約がないとパスを利用してのご観劇はできません。

パスの利用で、演目予約をしようとしたら観たい日時が売切れでした。その演目分の返金はしてもらえますか？

返金はできませんので、お早目のご予約をお願い致します。

パスの利用で、各演目を予約しました。チケット発券はどこですればよいですか？

チケット発券は不要です。公演当日、受付にて、パスをご提示の上、チケットをお受け取りいただきます。

セット割の他にペアチケットを購入したいのですが、セット割会員のID･パスワードで購入できますか？

できません。それぞれの会員に登録が必要となりますので、ペアチケットの分は【シングル・ペアチケット会員】に登録し、購入してください。

ちがう種類のチケットを予約する人と、指定席で並びの席を予約することはできますか？

システムの都合上対応しておりませんので、お客様同士ご一緒に予約画面を確認したり、お一人で予約をされる場合は予約画面のウィンドウを2つ開いてご確認いただくようお願いしております。

セット会員や学生チケット会員である自分が代表となり、複数人数の予約はできますか？

できません。ご本人様のみ有効です。お一方ずつ会員登録をして、別々にご予約していただく必要があります。

語学スクールの学生証を持っています。学生料金で観劇することはできますか？

学生の定義として通学定期乗車券発売対象の指定学校の学生証をお持ちの方としております。語学スクールが上記の指定学校に当てはまれば、学生料金でご観劇いただけます。またU18とは18歳以下の方が対象です。
※未就学児のご入場はご遠慮いただいております。

指定学校かどうかわからないのですが。

各学校にてご自身でご確認をお願いしております。

セブンイレブンでチケットを発券したら＜引換券＞と出てきました。

学生券は＜引換券方式＞です。公演当日、受付にて引換券と学生証を提示の上、チケットをお受取りください。
学生証または年齢を確認できるものをお持ちでないと、一般料金との差額をお支払いただくことになります。ご注意ください。

チケットの引取りは予約完了後すぐにできますか？

セブン-イレブン決済をお選びいただくと、すぐにお引取りができます。カード決済の場合は予約完了後、3日後の10時以降のお引取りとなります。公演日直前はセブンイレブン決済のみの受付となります。

オンラインでセブン-イレブン決済を選択しましたが、クレジット決済に変更できますか？又は、クレジット決済からセブン-イレブン決済に変更できますか？

システムの都合上、対応できません。

セブン-イレブン以外の引取方法はありますか？

F/Tチケットセンターでご予約いただく場合はすべてセブン-イレブンでの事前発券のみとなります。発券手数料が105円/枚必要です。

13桁の払込票番号を忘れてしまいました。

オンラインで予約した方⇒「会員マイページ」にてご確認いただけます。
お電話で予約した方⇒F/Tチケットセンター（03-5961-5209）へお問合せください。お名前、ご予約演目、観劇日時、電話番号を確認させていただきます。

※ いかなる理由でも、一度予約・購入したチケットの変更・キャンセルはできません。

オンラインで購入したのだけど、日付を間違ってしまったので予約を変更したい。

予約したものに関しては、一切の変更・キャンセルはできません。

二人で予約をしたのだけど、一緒に行く人の都合が悪くなり、1枚キャンセルしたい。

予約したものに関しては、一切の変更・キャンセルはできません。

前売はいつまでですか？

□シングルチケット・ペアチケット・3演目セット割・学生チケット・U18チケットは公演前日の19時まで販売しております。
□海外演目スペシャルパス・F/Tパス・学生パスの販売は11月9日（土）19時まで、演目予約については公演前日の19時まで受付ております。
□公募プログラムの国内カンパニーならびに連携プログラムの「無頼漢」「祝/言」は公演初日の3日前の19時まで販売しております。

予定枚数が終了しているものにつきましては、その限りではございません。

チケットを紛失しました。どうすれば良いでしょうか。

チケットを購入したプレイガイドで購入証明を受けてください。その後、F/Tチケットセンターまで、ご連絡をお願いいたします。