会員登録／ID／パスワードについて
F/T14より、会員登録しなくてもオンライン予約・空席状況照会が可能となりました。
また、昨年までご利用いただいていた「シングル・ペアチケット会員」は「F/Tチケット会員」として同じID・PWをご利用いただけます。
「F/Tチケット会員」に登録いただきますと、購入履歴が保存され、F/Tの最新情報をお届けするメールニュースをお送りいたします。会員登録に続けてチケットをご購入いただく場合、会員登録完了後に再度ログインをして購入手続きをお済ませください。
また、昨年までのセット券の会員や学生会員は1年限りのご利用となっておりましたので、再度「F/Tチケット会員」にご登録ください。
Q これまでに使った登録用のID・パスワードは新しい会員登録に利用できますか？
A 同じIDは再利用できません。パスワードは他の会員登録にも同じものをご利用いただけます。8桁以上英数字混合で設定をお願いします。
Q ログインIDを忘れてしまいました。
A F/Tチケットセンター（03-5961-5209）へお電話ください。お名前、登録電話番号を確認させていただきます。
Q パスワードを忘れてしまいました。
A Web上のログイン画面、又は会員マイページの「パスワードをお忘れの方へ」をクリックしていただければ照会できます。
セット券の購入について
Q 3演目セット券（5演目セット券）を購入したいのですが
A セット券を選び、ご希望の演目をご予約ください。
Q セット券を購入しようとしていますが、すべての観劇希望日が決められません。とりあえず1演目のみの予約はできますか？
A できません。ご予約時に観劇希望の演目をすべてご予約ください。
Q セット券で同じ演目を複数回観劇することは可能ですか？
A できません。1演目につき観劇は一回までとなります。
Q セット券を友人と一緒に利用することはできますか？
A できません。ご本人様のみ有効です。
Q 指定席の演目で、自分のセット券と、友人の学生チケットを並びの席で予約することはできますか？
A システムの都合上対応しておりませんので、お客様同士ご一緒に予約画面を確認したり、お一人で予約をされる場合は予約画面のウィンドウを2つ開いてご確認いただくようお願いしております。
学生チケット・高校生以下チケットについて
Q 語学スクールの学生証を持っています。学生チケットで観劇することはできますか？
A 学生の定義として通学定期乗車券発売対象の指定学校の学生証をお持ちの方としております。語学スクールが上記の指定学校に当てはまれば、学生チケットでご観劇いただけます。
Q セブン-イレブンでチケットを発券したら＜引換券＞と出てきました。
A 学生チケット、高校生以下チケットは＜引換券方式＞です。公演当日、受付にて引換券と学生証を提示の上、チケットをお受取りください。
学生証または年齢を確認できるものをお持ちでないと、一般料金との差額をお支払いただくことになります。ご注意ください。
チケットのお引取り・お支払について
Q チケットの引取りは予約完了後すぐにできますか？
A セブン-イレブン決済をお選びいただくと、すぐにお引取りができます。クレジットカード決済の場合は予約完了後、3日後の午前10時以降のお引取りとなります。公演日直前はセブン-イレブン決済のみの受付となります。
Q オンラインでセブン-イレブン決済を選択しましたが、クレジットカード決済に変更できますか？又は、クレジットカード決済からセブン-イレブン決済に変更できますか？
A システムの都合上ご変更はできません。
Q セブン-イレブン以外の引取方法はありますか？
A F/Tチケットセンターでご予約いただく場合はすべてセブン-イレブンでの事前発券のみとなります。発券手数料が108円/枚必要です。
Q セブン‐イレブンでの支払い期限はいつまでですか？
A チケット予約完了後、支払期限の案内が出ます。期限を過ぎますとご予約は自動的に無効となります。
Q 13桁の払込票番号を忘れてしまいました。
A オンラインで予約した方⇒「会員マイページ」にてご確認いただけます。
お電話で予約した方⇒F/Tチケットセンター（03-5961-5209）へお問合せください。お名前、ご予約演目、観劇日時、電話番号を確認させていただいた上でお伝えします。
変更・キャンセルについて
※いかなる理由でも、一度予約・購入されたチケットの変更・キャンセルはできません。
Q オンラインで購入しましたが、日付を間違ってしまったので予約を変更したい。
A 予約・購入したチケットは、一切の変更・キャンセルはできません。
Q 二人で予約しましたが、一緒に行く人の都合が悪くなり、1枚キャンセルしたい。
A 予約・購入したチケットは、一切の変更・キャンセルはできません。
その他
Q 前売はいつまでですか？
A 一般前売チケット・ペアチケット・学生チケット・高校生以下チケットは公演前日の19時まで販売しています。
セット券は、最初に観劇する演目の前日の19時まで販売しています。
連携プログラムの一般前売チケットは、4日前の19時まで販売しています。
※予定枚数が終了しているものにつきましては、その限りではございません。
Q チケットを紛失しました。どうすれば良いでしょうか。
A チケットを購入したプレイガイドで購入証明を受けてください。その後、F/Tチケットセンター（03-5961-5209）まで、ご連絡をお願いします。
